2025년부터 배리어프리 키오스크 설치가 의무화돼요. 디지털 취약 계층을 위한 배리어프리 키오스크는 이제 선택이 아닌 필수가 되었는데요. 이러한 변화에 발맞춰 정부는 소상공인을 위한 다양한 지원 정책을 마련하고 있어요. 이 글에서는 배리어프리 키오스크 의무화의 모든 것을 자세히 알려드릴게요.
배리어프리 키오스크란?
배리어프리 키오스크는 사회적 약자를 위한 정보 단말기예요. 장애인, 고령자, 임산부 등 누구나 편리하게 이용하도록 설계되었어요. 단순히 음성 안내 기능을 넘어, 큰 글씨, 명확한 색상 대비, 소리 또는 음성 안내 등 다양한 기능이 포함된답니다. 디지털 기기 사용에 어려움을 겪는 분들을 돕고, 모든 사람이 동등하게 서비스를 이용하도록 하는 것이 목표예요.
주요 배리어프리 기능
다양한 기술로 접근성을 높이고 있어요. 음성 출력, 안면 인식, 수어 영상 안내 기능이 대표적이에요. 점자 표시나 자동 높이 조절 기능도 있답니다. 이러한 기능들은 시각, 청각, 지체 장애 등 다양한 유형의 사용자를 고려한 것이에요.
왜 의무화되나요?
디지털 취약계층의 키오스크 이용 어려움 때문이에요. 디지털 시스템 발전과 함께 무인 주문 시스템이 확산되면서, 장애인, 고령층 등이 불편을 겪는 사회적 문제가 발생했어요. 이러한 문제를 해결하고 모든 사람이 편리하게 이용할 환경을 만들기 위해 법이 개정되었답니다. ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 시행령’ 개정으로 2025년부터 의무화가 시작돼요.
의무화 시점과 대상
2025년 1월 28일부터 의무화가 적용돼요. 신규 설치 키오스크는 즉시 배리어프리 기능을 갖춰야 해요. 기존에 설치된 키오스크는 2026년 1월 28일까지 교체해야 한답니다. 업종이나 공공기관 구분 없이 모든 사업장에 적용되지만, 15평 미만 소규모 시설은 보조 기기 설치 등으로 의무를 대체할 수 있어요.
의무 위반 시
의무를 지키지 않으면 과태료가 부과될 수 있어요. 최대 3천만 원의 과태료가 발생할 수 있으니 주의해야 해요. 사업장에서는 미리 준비하여 불이익을 받지 않도록 정부 지원 등을 활용하는 것이 좋아요.
정부 지원금은 얼마나?
정부가 배리어프리 키오스크 도입 비용을 지원해요. 소상공인시장진흥공단의 스마트상점 기술 보급 사업을 통해 지원받을 수 있어요. 키오스크 구매 비용의 최대 70%, 렌탈 비용의 최대 70%까지 지원된답니다. 특히 간이 사업자나 장애인 기업과 같은 취약계층은 최대 80%까지 지원받을 수 있어 부담을 크게 줄일 수 있어요.
구체적인 지원 한도
구매와 렌탈에 따라 지원 한도가 달라요. 키오스크를 일시불로 구매하면 최대 500만 원까지 지원받을 수 있어요. 렌탈로 이용할 경우 최대 350만 원까지 지원이 가능하답니다. 이 지원금은 소상공인분들의 초기 비용 부담을 덜어주기 위한 중요한 정책이에요.
지원금 신청 방법과 일정
정부 지원금 신청은 온라인과 방문 모두 가능해요. 중소기업 정책자금 포털 또는 지자체 신청 플랫폼에서 온라인으로 간편하게 신청할 수 있어요. 관할 지자체 소상공인 지원센터를 방문하여 직접 상담받고 신청하는 방법도 있답니다. 2025년 사업 공고는 2월 예정이며, 3월부터 신청이 시작될 것으로 보여요.
신청 시 유의사항
지원금 신청은 조기 마감될 수 있어요. 공고를 꼼꼼히 확인하고 가능한 한 빨리 신청하는 것이 중요해요. 정부 지원금 및 신청 방법, 설치 과정 소요 시간은 지자체별로 상이할 수 있으니 해당 지자체에 직접 문의하는 것이 가장 정확하답니다. 프랜차이즈 가맹점도 소상공인 확인서가 있다면 신청 가능하며, 등록된 제품에 한해서만 구매 지원이 가능하다는 점도 기억해 주세요.
도입 시 문제점과 논란
배리어프리 키오스크 도입에 어려움을 겪는 소상공인이 많아요. 초기 투자 비용과 유지·보수 비용 부담이 크다는 점이 문제로 지적돼요. 현재 시장에 인증된 제품군이 제한적이고, 가격 또한 일반 키오스크의 약 두 배에 달하는 경우도 있어 부담이 클 수밖에 없죠. 정부 지원이 있지만 신청 절차가 복잡하거나 사비 부담이 발생할 수 있다는 점도 부담이에요.
소상공인들의 목소리
소상공인들은 의무화에 대한 반발과 우려를 표하고 있어요. 키오스크 설치 의무화에 대한 사전 홍보 부족과 갑작스러운 법안 강행에 대한 비판이 많아요. 과태료 대상이 될까 우려하며, 고가의 배리어프리 키오스크를 울며 겨자 먹기로 구입해야 하는 상황에 놓였다는 호소도 있답니다. 소상공인연합회는 의무화 유예를 촉구하며 정부와 개선 방안을 논의 중이에요.
해결을 위한 노력
정부는 소상공인 부담 완화를 위해 노력하고 있어요. 스마트 상점 기술보급 지원 사업을 통해 비용을 지원하고 렌탈 형태도 제공해요. 하지만 예산 부족 문제 등은 여전히 남아있답니다. 정부는 소상공인들의 목소리에 귀 기울여 실질적인 지원 방안을 마련하고, 충분한 유예 기간을 제공하여 부담을 완화해야 해요. 또한, 배리어프리 키오스크 인증 제품군을 다양화하여 선택의 폭을 넓히는 노력도 필요해요.
기술 혁신과 미래
배리어프리 키오스크는 단순히 장애인이나 노약자를 위한 기술을 넘어, 기술 혁신을 통해 모든 사용자의 편의성을 높이는 중요한 사례예요. 음성 안내, 점자 키패드, 화면 높이 조절 등 다양한 기능으로 모든 사용자의 편의성을 높이고 있어요. 제로아이즈와 같은 기업들은 무인 매장 운영 경험을 바탕으로 접근성과 편의성을 극대화한 제품을 선보이며, 경제적인 비용으로 기능을 구현하고 있답니다.
성공적인 도입 사례
실제 무인 매장 운영 경험이 중요해요. 제로아이즈는 600여 개 무인 매장 운영 경험을 바탕으로 안정적인 제품을 제공해요. 안정적인 서버와 정기적인 업데이트를 통해 지속적인 관리가 가능하답니다. 이러한 사례는 배리어프리 키오스크가 단순 의무를 넘어 고객 만족도 향상과 새로운 고객층 확보 기회가 될 수 있음을 보여줘요.
결론
2025년 배리어프리 키오스크 의무화는 디지털 포용 사회로 가는 중요한 단계예요. 소상공인들의 부담을 덜어주기 위한 정부의 다양한 지원 정책을 적극 활용하고, 기술 혁신을 통해 모든 사용자가 편리하게 이용할 수 있는 키오스크를 도입하는 것이 중요하답니다. 사회적 논의를 통해 문제점을 개선하고, 디지털 약자들의 사회 참여를 확대하며 더 편리하고 따뜻한 사회를 만들어갈 수 있기를 기대해요.
자주 묻는 질문
배리어프리 키오스크란 무엇인가요?
장애인, 고령자 등 모든 사용자가 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 키오스크로, 음성 안내, 화면 확대, 높이 조절 등의 기능을 제공합니다.
배리어프리 키오스크 의무화는 언제부터 시행되나요?
2025년 1월 28일부터 신규 설치되는 키오스크는 배리어프리 기능을 갖춰야 하며, 기존 키오스크는 2026년 1월 28일까지 교체해야 합니다.
정부 지원금은 얼마나 받을 수 있나요?
키오스크 구매 시 최대 500만 원, 렌탈 시 최대 350만 원까지 지원받을 수 있으며, 취약계층은 최대 80%까지 지원 가능합니다.
지원금 신청은 어떻게 하나요?
소상공인 스마트 상점 홈페이지 또는 지자체 신청 플랫폼을 통해 온라인으로 신청하거나, 관할 지자체 소상공인 지원센터를 방문하여 신청할 수 있습니다.
배리어프리 키오스크 도입 시 어떤 문제점이 있을 수 있나요?
초기 투자 비용 부담, 유지보수 비용 증가, 인증된 제품 부족 등의 문제점이 있을 수 있으며, 정부 지원 사업을 통해 이러한 부담을 덜 수 있습니다.